Dove Cisco IT implementa Cisco Unified Communications Manager cluster ... e perché

Kevin O'Healy

Cisco IT ha attualmente circa 21 Cisco Unified Communications Manager (UCM) cluster a livello mondiale per supportare le nostre comunicazioni voce globale nell'ambiente di produzione. Dove siamo implementare questi cluster in tutto il mondo riflette la nostra concentrazione degli utenti, le loro esigenze per prestazioni di chiamata, e la disponibilità di considerazioni e di regolamentazione per le infrastrutture di rete in diverse parti del mondo.

Utilizziamo server Cisco UCM per supportare le nostre esigenze aziendali voce, e per sostenere i nostri centri di contatto con il cliente in tutto il mondo. Per il nostro ambiente voce aziendale abbiamo tre diversi tipi di cluster:

• Grappolo campus per i nostri siti campus più grandi
• Regionale centralizzata Elaborazione delle chiamate cluster che aggregano e controllare il traffico di molti siti più piccoli Cisco

• Cluster-over-the-WAN cluster che supportano uffici regionali con i server basati in diverse località geografiche

I cluster campus servire i nostri luoghi del campus a Irvine, in California, nel Research Triangle Park (RTP), Carolina del Nord, così come la nostra sede centrale di San Jose California, dove abbiamo il maggior numero di dipendenti Cisco e telefoni. Con il cluster campus, tutte le risorse di elaborazione delle chiamate sono locali, quindi non abbiamo bisogno di fornire capacità di recupero, sotto forma di Survivable Remote Site Telephony. A San Jose da solo, il cluster campus in grado di supportare fino a 60.000 telefoni in tutto il nostro attuale 50 o più edifici. Questo cluster è il nostro più grande, ed è considerato un "super-cluster". Sosteniamo un server di pubblicazione, due server TFTP (primari e di backup), e 16 iscritti (metà e metà primario secondario), per una dimensione dei cluster di 19 server. Sosteniamo anche un paio di istanze di server virtuali per fornire servizi telefonici IP, così come server per la casella vocale (Unity Connection su UCS), Presenza, e dedicato Trace server di archiviazione di file.Abbiamo anche alcuni dei nostri centralizzata di Cisco Unified Direttore Operations e di gestione diverse e server provisioning lì.

Il nostro centralizzata cluster di elaborazione delle chiamate si trovano in ogni regione per servire più sedi Cisco, ottimizzando le prestazioni della rete, controllando i costi e sostenere l'amministrazione centrale. Orientale degli Stati Uniti e negli Stati Uniti cluster Occidente servire gli utenti Cisco in quelle regioni tra cui Canada, Messico e America centrale e meridionale.

Cerchiamo sempre di individuare i server cluster in due diversi centri dati nel campus stesso quando possiamo, per la ridondanza aggiunto. In Cluster-over-the-WAN, teniamo alcuni dei server cluster in un altro luogo del tutto. La nostra Europa / Medio Oriente / Africa cluster regionale è un esempio di un cluster-over-the-WAN ambiente - in questo caso l'editore e alcuni abbonati sono ad Amsterdam, mentre abbonati e altri server nello stesso cluster sono a Londra e Bruxelles; la distanza aggiunge ridondanza senza influire sulle prestazioni del servizio.

Abbiamo usato questi tre modelli di supportare il nostro ambiente standard. Nel caso dell'India, un gruppo centralizzato di elaborazione delle chiamate viene utilizzata per supportare la regione. Allo stesso modo nel Pacifico asiatico bordo abbiamo diversi cluster di elaborazione centralizzata Chiama per sostenere i tanti Cisco vendita settore uffici in questa parte del mondo.

Scelta della posizione dei cluster Cisco UCM è come combaciare i pezzi di un puzzle che cambia. Anche se i fattori di decisione sono complesse, il nostro obiettivo costante è quello di consolidare il numero di cluster di per supportare il nostro ambiente globale.

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